Este estudio
se centra en una forma particularmente irritante de la innovación cuando el
producto o el proceso incorpora tecnología muy sofisticada y avanzada. Producto
de avanzada tecnología y la innovación de procesos es particularmente
problemático debido a los altos costos involucrados y las incertidumbres
presentes en términos de ingeniería, fabricación, y comercialización.
Los
resultados de esta investigación indican que hay varios factores críticos de
éxito y una serie de signos de peligro que se pueden utilizar para guiar un
producto o proceso nuevo esfuerzo de tecnología avanzada.
Para muchas
organizaciones, las tareas estratégicas más importantes son la mejora del
rendimiento empresarial competitivo y la gestión de ese proceso de cambio.
Benchmarking (conocido a veces como la práctica de la mejora demostrada) es
generalmente reconocido como una técnica útil que puede contribuir a estas
tareas críticas.
El
benchmarking es una herramienta de trabajo, utilizada por la organización para traer
mejoras en sus acciones mediante el estudio y el aprendizaje de las mejores
prácticas y el análisis de los procesos de la organización que llevan a tener
éxito. Benchmarking no significa que una organización tiene que copiar los
procesos exactos y las prácticas de las organizaciones líderes en el mercado.
Esto significa
que aquellas organizaciones que quieren lograr el mismo nivel, el rendimiento
debe traer una idea innovadora y adaptarlo de acuerdo a las necesidades de la
empresa. Este proceso se puede aplicar a muchos diferentes niveles y áreas, que
van desde el sector público de la industria a la fabricación. Se considera que
es un proceso dinámico que evoluciona con la experiencia de la empresa y se
aplica a diverso ajuste cultural y organizacional.
Hay una serie
de enfoques de cortesía a la evaluación comparativa. Éstas incluyen:
Análisis
de relación costo
Ingeniería
inversa
Programas
de mejora continua
Control
estadístico de procesos
Gestión
de la calidad total
Gestión
del cambio
Análisis
de competidor
Cualquiera que
sea el punto de partida, estos temas deben ser considerados:
¿Qué enfoque
es ser tomado?
Es el proceso
utilizado eficaz?
¿Cómo van las
ideas pueden utilizar para mejorar el rendimiento general de la empresa? http://www.cge.es/portalcge/tecnologia/innovacion/4111benchmarking.aspx https://debitoor.es/definicion-de-benchmarking http://knowledgegrab.com/learners-zone/study-support/performance-management-review/performance-management-and-evaluation/introduction-to-benchmarking/
Business Inteligencie
es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones
en los negocios.
Los
principales productos de Business Inteligencie que existen hoy en día son:
·Cuadros de Mando Integrales (CMI)
· Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
· Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Datamart
UnDatamartes una base de datos departamental,
especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio
específica. Se caracteriza por disponer la estructura
óptima de datospara
analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a
los procesos de dicho departamento. Un Datamart puede ser alimentado desde los
datos de undatawarehouse, o
integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.
Datawarehouse
Un Datawarehouse es
una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar
información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo
su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de
respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las
ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una
solución completa y fiable de Business Intelligence.
En la primera
fase de un plan de marketing online trabajamos enrecopilar y analizar información
relevante acerca de quién es la empresa que quiere vender online,
quiénes son sus potenciales clientes y como está dibujado el escenario de
juego.
Temet nosce
Traducción al latín de la inscripción
en griego encontrada en el templo de Apolo en Delfos y en la cocina del oráculo
en Matrix. Significa “Conócete a ti mismo”. Todo trabajo de auto superación
comienza por una reflexión interior, gracias a la cual somos conscientes de
nuestras habilidades y nuestras limitaciones.
Comenzaremos
esta fase definiendo en unas pocas frases quiénes somos,qué hacemos mejor que los demásy que debemos mejorar para igualar el
nivel de nuestros competidores.
Estas premisas serán los cimientos de nuestro plan de marketing online, por lotanto, más nos vale no confundir lo
que somos, con lo que queremos llegar a ser.
Objetivos
El plan de marketing es una hoja de
ruta hacia la consecución de uno o varios objetivos. Por lo tanto es
imprescindible definirqué aspectos queremos mejorar y en cuanta medida. Es obvio que un objetivo básico será
aumentar la facturación, no obstante podemos marcarnos objetivos secundarios
como aumentar un 10% el nº de clientes que repiten compra con nosotros o
aumentar la media de valor mínimo del carrito en 10 euros.
Definición
del target
No todos nuestros clientes
compran en nuestra tienda online para satisfacer las mismas necesidades. Si queremos que todos ellos perciban
una mejora en nosotros deberemos comenzar clasificándolos en grupos en función
de alguna característica clave: valor adquisitivo, ubicación, aspectos
socio-culturales, profesión, etc.
Por ejemplo, si tenemos una tienda
online de decoración, tendremos clientes que desean decorar su casa o
decoradores profesionales. Ambos comprarán nuestros productos, pero necesitan
distinto tratamiento.
Estrategias
de promoción
En la fase del
plan de marketing online que trata de las estrategias de promoción comenzamos a
definirqué acciones vamos a llevar a cabo para lograr nuestros objetivos.
Tienda
online
El primer
aspecto a cuidar en nuestro plan de marketing online será latienda online, pues es aquí dondese realizan las conversiones. Nuestroecommercedebe cumplir con todos los aspectos
que hemos comentado en otros artículos del blog: debe ser usable, compatible
con dispositivos móviles responsive design, disponer de los medios de pago
adecuados, gastos de envío con precios ajustados, etc.
Presencia
en redes sociales
En función de
los perfiles de nuestros clientesidentificaremos lasredes socialesdonde nos interesa estary en qué medida. En este punto
estableceremos una inversión temporal para cada una de ellas así como una
estrategia de comunicación independiente.
Análisis de resultados
Mensualmente
evaluaremos las acciones realizadas, inversiones y en qué porcentaje hemos
cumplido los objetivos, de esta forma podremos tomar las decisiones oportunas
para alcanzar la meta. En este puntola analítica web será una gran aliada, así como herramientas
que nos ayuden a situar nuestra evolución respecto a la evolución de la
competencia.
En definitiva,
el comercio electrónico no difiere tanto de un negocio tradicional,cuantas menos decisiones tomes al
azar, más posibilidades de éxito tendrás. Hay que perseverar, y no perder nunca el hambre de aprender todo
lo que rodea a tu negocio. Sólo así se alcanza el éxito.
Conclusión
Lo que entendí
del tema 2.3, uno de
los aspectos es la situación inicial
la cual nos explica que la empresa debe de
sabe cuales serian sus clientes potenciales.
Otro de los aspectos
importantes seria de cómo iniciar promociones a nuestros
clientes, algunas tiendas online ponen promociones en
general para todos los clientes pero también
a los clientes más frecuentes les otorgan mas privilegios.
Algo que también se
ha convertido en importante para los dueños de
las tiendas online es tener presencia
en las redes social ya que un número importante
de personas tienen algún tipo de cuanta en
redes sociales.
Como sabemos existen inconmensurables páginas web
alrededor del mundo, pero desafortunadamente no todas son tan fascinantes como
se espera, el hecho de encontrar un sitio agradable, accesible y con una buena
estructura de información es poco común por lo que como diseñador de sitios web
tu objetivo será el pulir tus habilidades para crear un sitio con las características
necesarias para que tus proyectos web tengan éxito.
Es muy importante tener en cuenta la organización de
las estrategias que implementaremos y estandarizar el diseño que será utilizado
debido a que esto nos ahorrara mucho tiempo y recursos lo cual nos llevara a
tomar decisiones oportunas en el momento que se presenten las dificultades.
Independientemente del programa o lenguaje que utilicemos
para desarrollar nuestra página, los elementos de un sitio web son los
siguientes:
TEXTO
El texto en nuestro sitio web es parte fundamental,
debido a que por medio de este se enteraran los usuarios que tipo de información
están buscando o que tan beneficiosa les resulta esta información.
Primero que nada el objetivo del texto es que sea
legible, suena obvio pero en ocasiones el texto es casi imposible de leer
debido al formato que se le da al texto, por lo que debemos procurar elegir
tipos de letra que sean claramente legibles, colores que contrasten con el
fondo del sitio, tamaños aceptables, y con un estilo de letra que sea
compatible con la mayoría de los ordenadores para que no haya errores con
fuentes no comunes.
IMÁGENES
El uso de imágenes en un sitio web es esencial en la
actualidad, los usuarios están acostumbrados a manejar otro tipo de vista
cuando se encuentran navegando en internet ya que la mayoría cuenta con
dispositivos móviles, los cuales en sus vistas móviles nos presentan
aplicaciones, programas, sitios mas dinámicos, por lo que es de suma
importancia incorporar este tipo de elementos en una página web, para que no se
queden con una vista anticuada cargada de texto, a pesar de que se vuelva un
poco más pesado esto hará la experiencia mas placentera.
ESPACIO WEB
Una vez terminado nuestro sitio web, necesitamos
publicarlo al mundo, y para esto se necesita de un servidor, puede ser que
creemos nuestro propio servidor y administrar todo personalmente o contratar un
servicio de host para que nos proporcione un espacio de almacenamiento de
nuestro sitio.
NOMBRE DEL DOMINIO
Esta parte es muy esencial ya que es la que identificaría
a nuestro negocio frente al mundo por lo que debe ser preferentemente un nombre
fácil de recordar y relacionado con lo que estamos desarrollando.
ANIMACIONES Y
MOVIMIENTO
Convierten la experiencia en algo mas dinámico para el
usuario es una buena opción para atraer a los clientes pero cuidado, en exceso
pueden perder el enfoque o distraer de lo que en realidad se quiere mostrar.
HIPERVINCULOS
Es aquí donde empieza el lado interesante de las páginas,
ya que cuando el usuario comience a navegar sobre los diferentes artículos que se le muestran nos mandara automáticamente
a otro sitio, o al mismo pero con diferentes acciones o con propósitos meramente
de conocimiento.
PUBLICIDAD WEB
Este elemento resulta interesante ya que puede
beneficiar tanto nuestra página como, otros lugares que también puedan ser
ajenos a nuestra página o externos a ella, claro que este elemento no es
fundamental por lo que debe ser moderado.
PAGINA DE SECCIONES
Nuevas formas de seccionar una página, algunos sitios web tienen una característica que hace clic en el enlace y se lo trae a una parte diferente de la pagina.
Es un servicio de Internet que nos permite acceder a
información organizada en bloques llamados páginas web, así podemos consultar
información de instituciones, empresas, bibliotecas o tiendas en línea, blogs,
etc. Las páginas web pueden incorporar elementos
multimedia como: imágenes estáticas, animaciones, sonidos o vídeos.
Para
utilizar la web necesitaremos de un navegador web, que es el que nos da el acceso
a las páginas, actualmente existen varios navegadores muy rápidos y seguros como
el Google Chrome, Mozilla, Firefox, Safari, entre otros.
Dentro de los navegadores nos encontramos
con páginas dedicadas a la búsqueda de información a estas se les llama
buscadores. Los cuales se manejan con palabras clave para ofrecerte los mejores
resultados de acuerdo a la búsqueda.
El correo
electrónico (e-mail)
Es uno de los principales servicios de
Internet. Sirve para enviar y recibir mensajes escritos (texto) entre usuarios registrados
en alguna compañía que ofrezca este servicio. Una de sus ventajas es que se
pueden añadir archivos de todo tipo a los mensajes: documentos escritos con un
procesador de textos, imágenes, presentaciones etc. siempre y cuando no se exceda
el máximo de tamaño establecido por la compañía.
Los usuarios pueden crear una
cuenta de correo electrónico al registrarse en la página web de la compañía y proporcionar
algunos datos personales.
Permite comunicarse con otras personas que
habitan en diferentes lugares del planeta de manera gratuita y en cuestión de
unos segundos. Cada compañía lleva un registro de usuarios y así mismo cada una
utiliza su propio dominio o varios de ellos, para llevar un orden y
diferenciarse de las demás. Por ejemplo: negocios@gmail.com
, negocios@hotmail.com .
El servicio de
conversación en línea (Chat).
A diferencia del correo electrónico para que un chat cumpla su objetivo hace falta que los dos personas estén conectadas al mismo tiempo y así recibir los mensajes de manera instantánea.
El Chat, es un servicio en el que dos o
más personas pueden establecer conversaciones a través de ventanas de texto en
las que van apareciendo consecutivamente los mensajes ya sean de texto o
multimedia que cada persona envía desde su propia computadora. Al igual que en
el correo electrónico necesitas crear una cuenta de usuario, pero en el chat vas
agregando contactos (personas) con las que quieres tener comunicación; no todos
los chats funcionan de esta manera algunas páginas web llamadas salas de chat o
chatrooms ofrecen este servicio para cualquiera que acceda, solo generas un
nombre de usuario para identificarte y listo.
El chat también es utilizado dentro de otras páginas como en
las redes sociales, para establecer una comunicación rápida entre los usuarios
de la red.
Trasferencia de archivos FTP
El servicio FTP (File Transfer Protocol) permite transferir
archivos entre computadoras que se encuentren en cualquier parte del mundo. Es
uno de los servicios más antiguos de Internet, generalmente los archivos
almacenados se protegen con una contraseña, de manera que sólo los usuarios
autorizados pueden manipularlos o descargarlos a su equipo.
Dentro de este servicio se distingue entre máquina local y
máquina remota:
MAQUINA LOCAL: Es aquella donde nos conectamos para hacer la
transferencia, es decir, la que proporciona el archivo información.
MAQUINA REMOTA: Es la maquina en la que nos conectamos para recibir
la información, es la que va requerir del permiso o contraseña que haya
asignado la maquina local.
Existen tres tipos de FTP con distintas utilidades cada uno:
·FTP Anónimo: Cualquiera puede descargar un
archivo.
·FTP Autenticado: Hay que conectarse al servidor
utilizando un nombre y una contraseña.
·FTP Embebido: Se realiza desde las páginas Web,
a través de navegadores.
Una página Web es un archivo de texto escrito en un lenguaje de marcado llamado HTML que permite a través de etiquetas, crear el diseño del documento, sus elementos gráficos como el titulo, imágenes y otros vínculos.
A demás de los vínculos que conectan documentos, la Web usa el protocolo HTTP para establecer vínculos con documentos alojados en equipos distantes (que se denominan servidores web, al contrario del cliente representado por el navegador). Los documentos en Internet se identifican con una dirección única llamada URL que permite que un recurso se localice independientemente del servidor de Internet donde se aloje.
Por lo general, un sitio Web se construye de varias paginas que se vinculan alrededor de una página central, la "página de bienvenida", aquí se muestra el logo del sitio, una breve introducción y básicamente se explica el contenido del sitio, dentro de un sitio web se puede navegar a través de pestañas o menús que nos dirigen a las demás páginas alojadas en el mismo servidor, por ejemplo la pagina donde se realizaran las compras en linea, donde podemos ver información mas detalla del sitio o empresa, etc.
Ahora bien para iniciar lo primero es tener un nombre, este nombre sera la dirección de tu página web, comúnmente conocido como nombre de dominio o URL, es uno de los aspectos críticos para determinar la visibilidad de tu sitio en la red.
Una vez que un nombre de dominio se ha registrado, no será posible realizar ningún cambio en él. Por eso, cada dueño de sitio web debe crear y elegir su nombre de dominio con cuidado. Este nombre debe representar a tu empresa o negocio en la web y ser coherente con la comunicación e imagen de la misma.
Para registrar tu nombre o dominio, existen diferentes servidores web en los que puedes comprar el nombre y almacenar tu pagina web. Muchas de estos servidores host son gratuitos y ofrecen herramientas de edición para tu sitio.
Actualmente una de las herramientas mas utilizadas en la construccion de sitios web, es el lenguaje CSS.
Usado para definir y crear la presentación de un documento estructurado ya escrito en HTML o XML. El estilo CSS puede ser definido en un documento separado o en el mismo documento HTML. En este último caso podrían definirse estilos generales en la cabecera del documento o en cada etiqueta mediante el atributo «style».
¿Cómo pueden los MSP obtener más clientes a través del
sitio web?
• Su sitio web debe tener
visitantes. Cuando los posibles clientes buscan proveedores de servicios, su
sitio web debe aparecer, de modo que lo visiten y conozca su negocio.
• Su sitio web debe ser atractivo. Su sitio web debe ser
visualmente atractivo y creíble y comunicar el valor de su negocio, a fin de
que los visitantes se queden, obtengan información y actúen.
• Su sitio web
debe entregar clientes potenciales. Su sitio web debe inducir a los posibles
clientes a dejar la información de contacto, de modo que su equipo pueda
comunicarse con ellos, responder preguntas, proporcionar información y, lo que
es más importante, comenzar a vender.
• Su sitio web y
su infraestructura deben ayudar a cultivar clientes potenciales. Los MSP
necesitan procesos, tecnologías y personal para asegurarse de que los clientes
potenciales que ingresan no queden desatendidos.
Optimización de su sitio
A continuación, se incluyen
algunas consideraciones clave a tener en cuenta durante la SEO (optimización
del motor de búsqueda) para mejorar la clasificación orgánica de su sitio:
• Encabezados de página. Los
motores de búsqueda tienden a darle más importancia a las palabras clave que
aparecen en los titulares, por lo que debe asegurarse de que los términos
importantes para su negocio aparezcan en los encabezados y subtítulos de las
páginas.
• Contenido de la página.
Use las palabras clave lo más posible, pero no sacrifique la legibilidad.
• Atributos de la página.
Asegúrese de que los títulos, las descripciones y las palabras clave de la
página estén en consonancia con sus objetivos de SEO.
• Vínculos. Siempre que sea
posible, use palabras clave importantes en los vínculos; por ejemplo, en lugar
de tener un vínculo que diga “haga clic aquí”, haga que el vínculo diga
“Obtenga más información sobre cómo tercer izar la administración de servidores
de Windows”.
Cómo atraer a los visitantes
¿Un sitio bien diseñado le garantizará
la obtención de más negocios? No necesariamente. Sin embargo, se lo puede
considerar de esta manera: cuando los posibles clientes están en las primeras
etapas de investigación necesitan obtener rápidamente una lista reducida. Esto
significa que deben descartar rápidamente a muchos MSP. Un sitio antiguo,
confuso y poco atractivo le dará a los clientes potenciales muchas excusas para
que no lo tengan en cuenta. La optimización de su sitio puede ayudar a aumentar
sus posibilidades de formar parte de las listas reducidas de los posibles
clientes.
A continuación, se incluyen
algunas características esenciales de un sitio web efectivo:
• Actual. Observe
objetivamente su sitio y otros sitios de su mercado, y piense en los sitios
como si fueran las fachadas de una tienda. ¿La tienda parece ser nueva y
atractiva y está claro lo que se ofrece adentro? ¿O el sitio es oscuro y
polvoriento, como si nadie lo hubiera visitado, o ni siquiera abierto, en
muchos años? Es común ver sitios de MSP que muestran el equivalente en línea
del deterioro y el abandono: blogs en los que no se ha publicado desde hace
meses, una página principal que solamente muestra comunicados de prensa
antiguos, etc.
• Atractivo. ¿El sitio tiene
un aspecto profesional, limpio y atractivo? El objetivo no es ganar premios de
diseño, sino proporcionar una presentación creíble y convincente de su empresa.
Especialmente en la página principal, evite las páginas densas y cargadas de
contenido. En cambio, proporcione una redacción concisa, con espacio libre y
fácil de analizar, y guíe a los lectores para que visiten el sitio y los PDF
cuando necesiten información más detallada. ¿Su sitio aburrido y anticuado se
contrapone directamente a los innovadores servicios y tecnologías que usted
entrega? Al entregar una experiencia deficiente en línea, ¿contradice sus
declaraciones de dedicación y atención al cliente? El resultado final Los MSP
no debe considerar a la SEO y a la publicidad paga como propuestas mutuamente
excluyentes, sino de naturaleza complementaria. Estas propuestas representan
dos formas de cumplir el importante objetivo final: estar en frente de los
posibles clientes adecuados en el momento justo. 7 Marketing básico para los
MSP: sitios web
• Único. Tanto a través del diseño como de
fotografías, por ejemplo, del personal o de las instalaciones, intente
transmitir lo que hace que su negocio sea único y memorable.
• Atractivo. Intente redactar de forma tal que
llame la atención y transmita el valor único de su negocio.
Conclusión
Lo que entendí es que para
poder atraer clientes debes tener tu sitio web atractivo al usuario esto puede
ser con un contenido limpio además que la pagina no sea muy pesada. El sitio web
se debe de actualizar continuamente si no la página morirá.
Siempre que sea posible, use palabras clave importantes en los vínculos; por
ejemplo, en lugar de tener un vínculo que diga “haga clic aquí”, haga que el
vínculo diga “Obtenga más información “.
